8招溝通技法讓你馳騁職場(chǎng)江湖_資源網(wǎng)站

溝通不僅僅是一門(mén)技巧，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì )與人溝通，不僅能夠有效改善上下級之間的關(guān)系，同時(shí)也能夠使你的工作事半功倍。本課程分享了8種不同的溝通技法，引用大量的實(shí)踐案例，指導你掌握高效的溝通技巧與策略，能夠針對不同個(gè)性人群實(shí)施針對性的溝通，建立和諧人際關(guān)系，馳騁職場(chǎng)江湖。

一、掌握三個(gè)主動(dòng)，建立和諧人際關(guān)系

1、主動(dòng)打招呼，廣交朋友不樹(shù)敵

2、主動(dòng)展示自我、知會(huì )他人，獲得認同支持

3、主動(dòng)說(shuō)事/打開(kāi)心扉，化解疑慮并解決問(wèn)題

二、黃金溝通法則，用對方喜歡的方式與人溝通

1、與老虎型的溝通策略

2、與孔雀型的溝通策略

3、與考拉型的溝通策略

4、與貓頭鷹的溝通策略

三、無(wú)障礙向上溝通匯報，讓上司認可并信任

1、8種錯誤的匯報心態(tài)

2、信賴(lài)關(guān)系

3、何時(shí)匯報

四、向下溝通管理，讓下屬感受激勵和心服口服

1、因人而異管理溝通

2、對下分派任務(wù)四步法

3、批評指正四步法

五、跨部門(mén)溝通協(xié)調，達成共識

1、目標導向，趨利避害引導

2、優(yōu)先排序，推進(jìn)任務(wù)進(jìn)程

3、好好說(shuō)話(huà)，營(yíng)建良好氛圍

六、發(fā)揮“影響力”，獲得支持

1、同頻策略

2、信譽(yù)策略

3、互惠策略

七、說(shuō)在前面，管理期望

1、關(guān)鍵對話(huà)，有理有力

2、說(shuō)在前面，避免被動(dòng)

3、管理期望，達成共識

八、條件置換，解決難題

1、條件置換，獲取讓步

2、條件式讓步

3、條件式拒絕