常見(jiàn)社群KPI指標有哪些？

常見(jiàn)社群KPI指標有哪些？

1.用戶(hù)新增量。
用戶(hù)新增量包括社群用戶(hù)增長(cháng)量和平臺用戶(hù)增長(cháng)量，這是社群運營(yíng)的一個(gè)基礎指標，如果一個(gè)社群沒(méi)有新增用戶(hù)，這個(gè)社群其實(shí)已經(jīng)死亡了。

2.群活動(dòng)的頻次。
社群要保持群?jiǎn)T對社群的認可度，最常見(jiàn)的做法是組織一些活動(dòng)。是否按節奏安排群活動(dòng)，保持適當的頻率，是評估一個(gè)社群運營(yíng)規范化的方式。

3.活動(dòng)參與度。
有了活動(dòng)還不夠，還得評估群?jiǎn)T是否積極參與活動(dòng)，在活動(dòng)中是否保持一定的活躍度，這是評估一個(gè)社群運營(yíng)質(zhì)量的方式。

4.轉化率和復購率。如果社群有商業(yè)化產(chǎn)品，就可以考慮轉化率和復購率指標，這是健康社群最愿意看到的運營(yíng)指標，轉化率高意味著(zhù)有回報，復購率高意味著(zhù)能獲得穩定的回報。