在數字和社交時(shí)代創(chuàng )造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系
增加全新內容“數字時(shí)代：網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)”。
探討了顧客參與營(yíng)銷(xiāo)的新興趨勢。
新增整合營(yíng)銷(xiāo)溝通的前沿內容，指導營(yíng)銷(xiāo)者如何融合傳統媒體與新型工具，建立和創(chuàng )造更加精準、個(gè)性化和互動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系。
補充大量關(guān)于全球營(yíng)銷(xiāo)的全新內容。
補充大量企業(yè)實(shí)例，既有寶潔、可口可樂(lè )、沃爾瑪、IBM和麥當勞等傳統企業(yè)，也包括谷歌、蘋(píng)果、網(wǎng)飛、臉書(shū)等新時(shí)代的數字競爭者。
