閑魚(yú)選品圖片文案都及格了，還沒(méi)出單？大概率是這一點(diǎn)沒(méi)做好（話(huà)術(shù)篇）

大家好，我是餅餅。上一次跟大家分享了閑魚(yú)選品的技巧，但發(fā)現一樣的藍海產(chǎn)品，并不是每個(gè)人都能出單。診斷了非常多的賬號后，排除技巧基本功和帳號合不合適的因素，發(fā)現大部分的學(xué)員是話(huà)術(shù)這一步?jīng)]做到位，導致本來(lái)意向很高的單子也跑單了。

所以今天就來(lái)跟大家聊一聊話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的主題。首先我們要明確，不管我們跟客戶(hù)聊什么，目的都是為了促單成交。
以促單成交為結果導向，有如下幾個(gè)方面需要注意和優(yōu)化的。

第一、閑魚(yú)賣(mài)貨的響應率
有的朋友跑單，不是因為說(shuō)錯了什么，而是太慢回復了。閑魚(yú)是有給賣(mài)家設置響應率的，客戶(hù)和我們溝通時(shí)，響應率好的會(huì )在聊天框上顯示:這個(gè)商家平均三分鐘回復速度在多少，可以和她聊一下哦。包括Pro版本也強調了回復的重要性。
從用戶(hù)網(wǎng)上購物的角度，他們也會(huì )更傾向于給更快速回復的商家買(mǎi)東西。如果長(cháng)時(shí)間不回復，即使價(jià)格好，他們也會(huì )換一家下單。

所以及時(shí)回復很重要，有時(shí)候閑魚(yú)推送會(huì )不及時(shí)，有空的時(shí)候多點(diǎn)開(kāi)看看，或者設置自動(dòng)回復，也可以避免一些跑單。

第二、閑魚(yú)賣(mài)貨的客戶(hù)詢(xún)價(jià)
客戶(hù)會(huì )詢(xún)價(jià)一般分為幾種情況:第一種是你的產(chǎn)品虛標了價(jià)格，第二種是你鏈接里規格多，第三種是習慣性確認。
不管是哪一種情況，都證明客戶(hù)是有需求的，通常他們除了詢(xún)價(jià)，還會(huì )再咨詢(xún)一些問(wèn)題。

給大家兩個(gè)萬(wàn)能回復公式:
公式一:報價(jià)＋功能/優(yōu)勢＋引導下單。

公式二:詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求＋推薦產(chǎn)品＋這個(gè)性?xún)r(jià)比最高＋引導下單。
這兩個(gè)公式都要注意語(yǔ)句要簡(jiǎn)短，不要長(cháng)篇大論，太多了會(huì )顯得急切。

第三、閑魚(yú)賣(mài)貨的客戶(hù)議價(jià)
這個(gè)是所有的新手都會(huì )遇見(jiàn)的問(wèn)題，而且是最容易造成跑單的地方。

這里分兩種情況。
第一種情況是客戶(hù)屠龍刀，給的價(jià)格根本不可能做到。這個(gè)時(shí)候直接拒絕:-分錢(qián)一分貨，不議價(jià)、最低了＋引導下單。
注:這個(gè)時(shí)候才是我們應該保持冷漠的時(shí)候，不要去舔，舔不來(lái)的。

第二種是客戶(hù)的意向真的很高，只是想要便宜點(diǎn)。如果你利潤還有空間，可以適當降價(jià)＋引導下單。
降價(jià)不一定是直接降，談個(gè)條件比如:好吧，你拍下，等收到后，我給你好評返現10元。

第三、客戶(hù)糾結產(chǎn)品型號太多，不知道買(mǎi)什么，詢(xún)問(wèn)你的意見(jiàn)。
這個(gè)時(shí)候不要長(cháng)篇大論的跟客戶(hù)詳細的介紹每一款的功能差異，更不要讓客戶(hù)自己去做攻略再下單，一般客戶(hù)從哪個(gè)鏈接進(jìn)來(lái)，或者開(kāi)口第一個(gè)詢(xún)問(wèn)的，真實(shí)的意向就是偏向那個(gè)產(chǎn)品的。

所以正確的做法是:簡(jiǎn)單說(shuō)下這兩款，然后表示功能都差不多的，但我們賣(mài)得最好的是這一款哦。建議買(mǎi)這款＋引導下單。
總而言之，不管客戶(hù)問(wèn)什么，最后我們都要引導下單，要有這個(gè)邀單的意識，才能更高效率的促成交易。

比如:
價(jià)格最低了，
需要直接拍。
有需要你直接拍，今天給你發(fā)。
是的，全新的，需要可以直接拍