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        用戶(hù)運營(yíng)中用戶(hù)等級體系如何劃分

        用戶(hù)運營(yíng)用戶(hù)等級體系如何劃分

        用戶(hù)等級取決于成長(cháng)值,而成長(cháng)值的獲取取決于用戶(hù)在產(chǎn)品上的各種行為。
        在定義好每種行為可獲得多少成長(cháng)值后,就要定義每個(gè)等級要求的成長(cháng)值是多少了。

        等級越高,越稀缺,成長(cháng)值要求的就越高。相鄰等級之間的成長(cháng)值增長(cháng)肯定不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)性關(guān)系,應該呈現指數級增長(cháng)。不知道該怎么設置不同等級有多少成長(cháng)值了?
        用戶(hù)運營(yíng)中用戶(hù)等級體系如何劃分插圖
        我們再來(lái)看下你的問(wèn)題和一些前提假設。我理解你想問(wèn)的是,該為你的用戶(hù)等級體系設計一個(gè)怎么樣的模型。但是你在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,其實(shí)忽略了很多在實(shí)操中必須要考慮的前提條件,而這個(gè)前提條件不討論,可能就不好具體來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。

        你的目標是什么
        用戶(hù)等級本質(zhì)是一種分層運營(yíng)
        那你是為了把頭部用戶(hù)篩選出來(lái),讓他們產(chǎn)生更多特定的價(jià)值(比如大眾點(diǎn)評的等級體系需要考慮用戶(hù)貢獻點(diǎn)評的能力)
        還是設計一種游戲規則,使得用戶(hù)整體呈現更健康的分布(比如合理的金字塔模型)

        如果你依賴(lài)純精神獎勵就可以實(shí)現差異,那就不需要考慮這個(gè),否則,你都需要考慮你當前的預算是多少,應該優(yōu)先服務(wù)于哪一部分用戶(hù)。

        OK,有了這兩個(gè)前置條件,我們再看怎么 分析。
        第一步:定義你最關(guān)心的用戶(hù)行為和權重。你也知道成長(cháng)值的獲取取決于行為,那哪些行為該被考慮,權重如何,你得想清楚。

        第二步:基于行為和權重,看目前的用戶(hù)分布??纯锤叻搴偷凸戎g的分布是怎么樣 的。
        第三步:基于用戶(hù)當前的分布和權益儲備,看要分多少等級。極端情況,你只有兩種權益儲備,比如精神獎勵和物質(zhì)獎勵,那就分兩級就好。
        第四步:看演變動(dòng)態(tài)。根據之前的分析和你定義的規則,你應該可以算出,未來(lái)一段時(shí)間后,等級分布又會(huì )如何。有時(shí)候會(huì )升級特別難,有時(shí)候會(huì )特別簡(jiǎn)單。
        第五步:確定你的收益變現周期。比如你覺(jué)得這套用戶(hù)等級出來(lái),你非常有把握,用戶(hù)肯定喜歡,那周期可以定長(cháng)一些,比如2年,2年的演變之后,整體系統的分布和流動(dòng)都很健康。但如果你沒(méi)有把握,我建議可以定半年,半年之后再根據實(shí)際數據演變情況做優(yōu)化。
        第六步:根據你確定的變現周期,要做的等級數量和演變動(dòng)態(tài),最終看要在什么點(diǎn)上去設計升級門(mén)檻。
        整體來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)抽象,因為你的問(wèn)題背景資料不多,所以只能按照一般性的假設回答了,如果有興趣,可以進(jìn)一步交流。

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