做社群運營(yíng)怎么處理好與kol的關(guān)系？
我之前分享過(guò)一個(gè)概念，就是做社群運營(yíng)必須要懂的“造星”，這個(gè)星說(shuō)的就是kol。其實(shí)很多人都苦惱自己作為群主和kol的關(guān)系，你說(shuō)去支持kol吧，又怕他的能量比自己強太多，社群用戶(hù)都跟著(zhù)他跑了。你說(shuō)不去支持kol吧，社群原創(chuàng )內容的生產(chǎn)就全要靠自己團隊來(lái)支持，包括一些社群活動(dòng)的運營(yíng)，沒(méi)有kol的協(xié)助，真的很難持續做下去。
這就陷入了一種兩難的境地，很多人都覺(jué)得關(guān)鍵點(diǎn)在于這個(gè)“度”的把握，就是我既要去推你，又要拿一些規則去限制你，保證你在我允許的范圍內釋放能量為我所用。但我不這么認為，我覺(jué)得kol與社群運營(yíng)者之間真的關(guān)系其實(shí)體現在流程和玩法上。
1、篩選
社群kol一定是要有的，這個(gè)毋庸置疑，你去看每個(gè)內容平臺的運營(yíng)策略，都是在幫助頭部玩家樹(shù)立形象，分配權重。
但是kol是需要篩選的，你要找到那種和你業(yè)務(wù)并不沖突，或者在同一個(gè)大賽道做不同細分領(lǐng)域的人去支持。誰(shuí)也不愿意在一個(gè)大圈子里制造很多和大圈子外形完全一樣，只是體量不同的小圈子吧。
舉個(gè)例子，比如拿咱們星球來(lái)說(shuō)，玩賺新媒的定位是幫助自媒體創(chuàng )業(yè)者通過(guò)打造個(gè)人IP來(lái)進(jìn)行深度變現。如果你也是教別人打造個(gè)人IP的，和我的星球定位完全垂直，那么我肯定不會(huì )支持你，給你流量和曝光。
但是，如果你是專(zhuān)注于某個(gè)行業(yè)或者說(shuō)某個(gè)領(lǐng)域教別人打造個(gè)人IP的，那我就可以支持你，因為在細分領(lǐng)域里，還有是有很多內容可以輸出分享的。
這個(gè)篩選很重要，它會(huì )決定你社群生產(chǎn)內容的維度和質(zhì)量，所以各位做社群運營(yíng)的小伙伴一定要注意。
至于怎么篩選kol，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)觀(guān)察、場(chǎng)景創(chuàng )建這2個(gè)方法。觀(guān)察指的是你要時(shí)刻留意你的社群用戶(hù)在私域上面的動(dòng)作，比如他的朋友圈分享了什么內容？他是否創(chuàng )建了公眾號？他又操盤(pán)了什么項目？他的自媒體賬號做的怎么樣？
場(chǎng)景創(chuàng )建指的就是通過(guò)一些活動(dòng)和產(chǎn)品轉化來(lái)找到這些kol。比如說(shuō)咱們玩賺新媒每個(gè)月一次的行動(dòng)營(yíng)，在復盤(pán)的時(shí)候，就可以挖掘某個(gè)領(lǐng)域的牛人。再比如我的合伙人這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)也是一個(gè)篩選動(dòng)作，找到那些真正在做自媒體創(chuàng )業(yè)的超級個(gè)人，提供對一服務(wù)，幫助他更快的成長(cháng)，同時(shí)也會(huì )成為社群的kol。
2、賦能
當你找到了適合你社群的kol后，就要為他賦能，幫助他快速建立自己的個(gè)人IP影響力。
①為他提供運營(yíng)支持，比如說(shuō)我會(huì )為我的合伙人提供可以免費使用的小鵝通平臺、知識產(chǎn)品海報的制作、內容生產(chǎn)體系的建立、文章修改等等。幫助他在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域，以最快的時(shí)間拿到結果。
②為他提供流量曝光，比如說(shuō)產(chǎn)品發(fā)售的冷啟動(dòng)，微信名片推送等等，等于是把自己的一部分流量轉化給他們。
③為他提供信任背書(shū)，比如說(shuō)給他社群嘉賓的身份，讓他可以和社群用戶(hù)盡快建立信任感。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)， kol的賦能是一種能量的給予和投資，讓社群中那些本來(lái)就很強的人變得更強，投資那些有潛力的選手，讓他們未來(lái)變得很強。
3、驅動(dòng)
永遠記住，不要試圖創(chuàng )建各種規則去限制kol的能量釋放，這從底層邏輯上就錯了。有的社群運營(yíng)者總是擔心有比自己更強的人來(lái)挖流量。這就是因為他沒(méi)有創(chuàng )建一套能夠驅動(dòng)kol和你一起獲取利益的協(xié)作方式。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，其實(shí)每一個(gè)社群里面的用戶(hù)價(jià)值總量是很高的，你別看我自己的星球里就2500人，但我確定這2500 人10％的價(jià)值我都沒(méi)有挖掘出來(lái)。
為啥我前兩天發(fā)帖說(shuō)社群運營(yíng)是一件很辛苦的事情，因為一個(gè)社群或者說(shuō)-個(gè)組織里，真正能夠做到自主去生產(chǎn)價(jià)值的人，真的不到20％。
你去看看那些幾萬(wàn)人的星球，再對比下他們星球里面每天發(fā)帖的人數就知道了，能到10％的那都是很厲害的，背后需要付出強大的運營(yíng)支撐力。所以，既然你自己挖掘不完社群用戶(hù)的價(jià)值，為什么不讓社群的kol幫你起去挖掘呢？比如說(shuō)我的社群定位是幫助用戶(hù)打造個(gè)人IP變現，但是我并非擅長(cháng)所有行業(yè)的玩法，如果我的合伙人里面有一些行業(yè)牛人，我是非常愿意把自己的流量分給他們，讓他們去成交用戶(hù)，當幫你挖掘出用戶(hù)的價(jià)值。
當你的社群KOL幫你挖掘出用戶(hù)的價(jià)值之后，你再通過(guò)自己創(chuàng )建的這個(gè)驅動(dòng)流程，讓這部分價(jià)值回流到自己的社群里。這樣你就有了新的營(yíng)銷(xiāo)案例可以去推廣，可以去引流更多的人加入你的社群了。
我上面這么說(shuō)可能有一些隱晦，再說(shuō)明白一點(diǎn)，比如我的行動(dòng)引導師都是我的合伙人。通過(guò)行動(dòng)營(yíng)，我會(huì )幫助社群里面有需求的用戶(hù)和我的合伙人之間建立鏈接，如果合伙人有自己的產(chǎn)品和服務(wù)體系，這就是一個(gè)轉化成交的路徑。
當社群用戶(hù)在我的合伙人那里付費學(xué)習之后，可以讓他們在回到我的星球里面做復盤(pán)和分享，而我就可以用這些新的內容去做展示，吸引更多的人加入我的星球。這樣說(shuō)大家可能就會(huì )比較明白了，這只是我創(chuàng )建的一種驅動(dòng)方式，還有更多的驅動(dòng)方式可以處理好你和kol之間的關(guān)系，實(shí)現利益的共享與價(jià)值共創(chuàng )。
千萬(wàn)不要陷入一種內耗的場(chǎng)景之中，就是一個(gè)社群中的各種kol想盡辦法消耗這個(gè)流量池里面的用戶(hù)，最后用戶(hù)的體驗也沒(méi)了，更別提價(jià)值反饋
評論0