你發(fā)現身邊有人做了錯事,該怎么處理?
每個(gè)人都不是圣賢,都會(huì )有無(wú)意中做錯了事的時(shí)候,那當我們發(fā)現了身邊有人做錯了事,我們該如何做是比較合理公正的了?
1、當下發(fā)現,當下提醒
針對行為,不針對個(gè)人。態(tài)度越直接,就越屬于對事不對人。態(tài)度越模糊,就越屬于對人不對事。
2、如果是同事,善意提醒一次
如果對方拒絕接受,不要再次提醒,別讓自己陷入別人的錯誤中。
3、提醒要有建設性意見(jiàn)
所謂善意,就是以對方是因為無(wú)知而犯錯為前提。提醒的重點(diǎn)是建設性的態(tài)度,也就是說(shuō),要解釋、示范怎么做才是對的,而不是強調他做錯了。
4、換提醒對象
對于拒絕改正錯誤的人,你要私下向權限更高且信任度較高的人反映情況,請他們解決這一問(wèn)題,也提出你的建議。每個(gè)領(lǐng)導都會(huì )感謝這種幫領(lǐng)導操心的人。但也要當下就辦,避免事情過(guò)后很久再說(shuō),那就變成了打小報告。
5、先解決“會(huì )不會(huì )”
如果是面對下屬,要分析是否屬于對方的能力問(wèn)題,絕大部分職場(chǎng)的錯誤都是由于能力不足造成的。能力問(wèn)題要先培訓和教導。先解決“會(huì )不會(huì )”的問(wèn)題。
6、嚴肅處理
如果下屬拒絕被糾偏,坦率告知后果:影響對個(gè)人的評價(jià)、影響工作機會(huì )等。情節嚴重的,請求人力資源部門(mén)將此人調離。
7、幫助解決問(wèn)題
多幫助大家解決問(wèn)題,但絕不幫助任何人掩蓋問(wèn)題。越坦率透明,你的職場(chǎng)關(guān)系就越單純。
8、拒絕掩飾問(wèn)題
如果有人請你幫忙掩蓋錯誤,可以溫和地拒絕:如果你需要的話(huà),我愿意幫你一起解決。
如果對方是通過(guò)微信等方式提出請求,直接不回復就可以。
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