視頻號直播話(huà)術(shù)干貨整理
我們從視頻號直播話(huà)術(shù)聚人、留客、鎖客、說(shuō)服、催單、下單六個(gè)方面來(lái)進(jìn)行拆解，這些貫穿視頻號直播全程，也貫穿在視頻號直播中每一個(gè)產(chǎn)品。
??01聚人
所謂聚人，就是把人聚集起來(lái)。這個(gè)階段屬于直播開(kāi)場(chǎng)階段，需要做好暖場(chǎng)，拉進(jìn)與用戶(hù)之間的距離，宣傳直播時(shí)間和直播亮點(diǎn)內容。這個(gè)環(huán)節的話(huà)術(shù)主要分為歡迎話(huà)術(shù)和宣傳話(huà)術(shù)。
– 歡迎話(huà)術(shù)
主要是暖場(chǎng)和預告福利活動(dòng)。
1）打招呼
例如：歡迎新來(lái)的xx來(lái)到我們直播間，喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦！
2）尋找話(huà)題
例如：你是不是和我一樣換季就過(guò)敏，這種情況我一般會(huì )用xx！
3）福利預告
例如：新來(lái)的寶寶扣一個(gè)1，晚點(diǎn)給大家上福利，歡迎大家來(lái)我們直播間哦~
– 宣傳話(huà)術(shù)
宣傳話(huà)術(shù)主要是為了告訴用戶(hù)直播時(shí)間，和告知用戶(hù)直播亮點(diǎn)內容。
1）告知直播時(shí)間，提醒觀(guān)看
例如：感謝在我直播間的寶寶們，我每天的直播時(shí)間是XX點(diǎn)-XX點(diǎn)記得每天準時(shí)來(lái)看哦！
2）宣傳直播內容
例如：我是XXX，今天來(lái)給大家分享幾個(gè)xxx方面的小技巧，記得關(guān)注我，學(xué)會(huì )了你也可以是xx達人。
??02留客
直播過(guò)程中留客，通過(guò)主播與觀(guān)眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓觀(guān)眾感受切身服務(wù)，主播也能快速了解觀(guān)眾的反饋，響應用戶(hù)訴求，把觀(guān)眾留住。這個(gè)階段的話(huà)術(shù)主要分為互動(dòng)話(huà)術(shù)和宣傳促銷(xiāo)。
-互動(dòng)話(huà)術(shù)
互動(dòng)話(huà)術(shù)有三種類(lèi)型，分別是發(fā)問(wèn)式互動(dòng)、選擇性話(huà)術(shù)、節奏型話(huà)術(shù)。
1）發(fā)問(wèn)式互動(dòng)
例如: 有疑問(wèn)的寶寶們扣1，我再來(lái)解答
2）選擇性話(huà)術(shù)
例如：想要xx寶貝的扣1，xx寶貝的扣2
3）節奏型話(huà)術(shù)
例如：想要xx福利的寶寶們公屏走一波xxxx！
-宣傳促銷(xiāo)
宣傳促銷(xiāo)的辦法主要是打招呼+提醒關(guān)注領(lǐng)券。
例如：
新來(lái)的寶貝先點(diǎn)一下關(guān)注，可以領(lǐng)取到一個(gè)粉絲特價(jià)哦！
新來(lái)的寶寶們，現在正好有福利秒殺，點(diǎn)贊并關(guān)注主播可以領(lǐng)取優(yōu)惠券哦！
??03鎖客
鎖客的話(huà)術(shù)主要抓住兩個(gè)字“說(shuō)”和“做”。
-“說(shuō)”
“說(shuō)”主要是從不同方面展示產(chǎn)品，鎖住目標用戶(hù)。
1）展示型一展示產(chǎn)品、使用感受、價(jià)格優(yōu)勢
例如：這款產(chǎn)品給人xx的感受，使用起來(lái)xxx，現在還有活動(dòng)價(jià)。
2）信任型一帶入自己、走情懷路線(xiàn)
例如：我也買(mǎi)了XX，我個(gè)人比較喜歡這種
3）專(zhuān)業(yè)型一多方面詳細講解產(chǎn)品
例如：這款是xx材質(zhì)，撞色穿起來(lái)特別顯瘦，腰部的褶澗設計更能巧妙遮住小肚腦，把褲腳折起來(lái)一截，不僅會(huì )有一種輕巧隨意的感覺(jué)，更顯得年輕有活力。
-“做”
“做”是用實(shí)際行動(dòng)讓用戶(hù)切身感受產(chǎn)品，仿佛身臨其境。
1）現場(chǎng)試用產(chǎn)品，分享使用體驗與效果，驗證產(chǎn)品功能
例如： 我們原價(jià)是XX元，門(mén)店價(jià)、官網(wǎng)價(jià)也是XX元，但是今天你們來(lái)我們直播間，只要XX，所有寶寶們準備，321，上鏈接！
2）談到產(chǎn)品是xx同款，拿出準備好的xx同款大幅照片
例如：想要XX同款的寶寶們把 “1”字刷起來(lái)！
??04 說(shuō)服
在說(shuō)服用戶(hù)的階段，主要是用低價(jià)和話(huà)語(yǔ)場(chǎng)景兩個(gè)辦法。
-低價(jià)
直播的優(yōu)惠活動(dòng)是影響粉絲在直播購買(mǎi)產(chǎn)品的最直接因素。
例如：給大家xx秒鐘時(shí)間能點(diǎn)到XX萬(wàn)贊的，我給你們上爆款福利，今天這套門(mén)店價(jià)格xxx，點(diǎn)贊到xx給大家利價(jià)XXX！
-話(huà)語(yǔ)場(chǎng)景
用戶(hù)在直播間買(mǎi)產(chǎn)品是兩方面的利益，一方面是經(jīng)濟利益，另一方面是用說(shuō)辭構建美好的場(chǎng)景，給用戶(hù)利益。
例如：這款xxx給人那種很甜的感覺(jué)人間水蜜桃就是你。
??05催單
到了催單這個(gè)環(huán)節，主要是讓用戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的緊迫感以及購買(mǎi)欲望，通過(guò)講時(shí)間、優(yōu)惠、物流、自留等辦法來(lái)實(shí)現。
1）講時(shí)間
例如：庫存不多，時(shí)間緊迫，過(guò)了這波就沒(méi)有了/買(mǎi)到就是賺到
2）講優(yōu)惠
例如：x號鏈接改過(guò)價(jià)格了，大家放心拍，先付先得、最后2分鐘！
3）講物流
例如：(根據實(shí)際情況講最快到貨時(shí)間) +我們是有運費險的哈
4）講自留
例如：這款我自己也買(mǎi)了，之前門(mén)店要xxx元，今天直播間才xx!
??06下單
下單的引導話(huà)術(shù)主要是引導用戶(hù)下單話(huà)術(shù)和感謝話(huà)術(shù)。
-引導話(huà)術(shù)
主要是下單流程講解和下單操作演示，引導下單行動(dòng)，排除下單過(guò)程中用戶(hù)不熟悉操作的隱患。
例如：點(diǎn)商品鏈接、領(lǐng)優(yōu)惠券、點(diǎn)立即購買(mǎi)、選數量、點(diǎn)確認等。
-感謝話(huà)術(shù)
1）感謝陪伴
例如：感謝你們來(lái)觀(guān)看我的直播，謝謝你們的禮物，感恩有你們！
2）結束祝福
例如：最后一首歌《XXXX》謝謝大家的陪伴，希望大家睡個(gè)好覺(jué)做個(gè)好夢(mèng)明天新的一天好好工作，晚上我們再聚！
3）預告下一場(chǎng)直播
例如：今天的直播結束了，明天晚上X點(diǎn)~X點(diǎn)同樣時(shí)間開(kāi)播，我們不見(jiàn)不散！
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