為什么閑魚(yú)發(fā)布的東西有人問(wèn)沒(méi)人買(mǎi)?

為什么閑魚(yú)發(fā)布的東西有人問(wèn)沒(méi)人買(mǎi)

至少你應該感到慶幸，畢竟有人問(wèn)至少說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品是有需求的，至少你在選品這塊沒(méi)有出問(wèn)題，并且只問(wèn)不買(mǎi)是常態(tài)，能否賣(mài)出去就看你個(gè)人的話(huà)術(shù)溝通了。

比如我自己去買(mǎi)東西也經(jīng)常會(huì )去各家店咨詢(xún)，難道我在一家店咨詢(xún)后就肯定會(huì )下單么，難道我們買(mǎi)東西都是只要是咨詢(xún)過(guò)的就一定會(huì )買(mǎi)么？很顯然不是，我們在購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，注定回饋考慮到很多因素：價(jià)格、外觀(guān)、質(zhì)量、發(fā)貨速度、發(fā)貨地等等，包括你說(shuō)話(huà)交流的方式，這些都影響著(zhù)客戶(hù)是否在你那下單的因素，指望客戶(hù)一咨詢(xún)就下單的想法顯然是不現實(shí)的，一般咨詢(xún)與下單是有一定比例的。

下面總結了集中只問(wèn)不買(mǎi)的客戶(hù)類(lèi)型

一、 有想法卻遲遲不下單

一般這種類(lèi)型的客戶(hù)有以下幾種情況

1、 最常見(jiàn)的一般就是覺(jué)得價(jià)格的問(wèn)題，如果客戶(hù)是在顧慮價(jià)格的情況下，我們可以給予客戶(hù)一定的優(yōu)惠，如果還不行的話(huà)我們可以告知客戶(hù)：本店現有滿(mǎn)多少優(yōu)惠多少的活動(dòng)。并且可以推薦幾個(gè)產(chǎn)品給客戶(hù)，但這種情況較少，因為很少有客戶(hù)會(huì )一次買(mǎi)多款產(chǎn)品，一般這種方法對想采購一批產(chǎn)品的客戶(hù)有奇效。如果客戶(hù)還是對價(jià)格不滿(mǎn)意，還有一種非常好用的話(huà)術(shù)：收貨后好評可以返現10元 此類(lèi)話(huà)術(shù)屢試不爽。

2、 問(wèn)了許多與產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題，隨后就沒(méi)有動(dòng)靜了，我們發(fā)過(guò)去的消息也已讀不回或者一直未讀，這種情況我們就不要一直發(fā)消息了，讓客戶(hù)自己去考慮，有的客戶(hù)需要考慮時(shí)間，比如我自己要買(mǎi)一些大件或者金額較高的產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì )先收藏，然后可能過(guò)了十天半個(gè)月才去下單，可謂是“變現拖延癥”，這樣的客戶(hù)我們就不要急著(zhù)催了，指不定哪天又會(huì )突然回來(lái)咨詢(xún)或者下單。

3、 還有的客戶(hù)會(huì )問(wèn)諸如是否包郵，價(jià)格，材質(zhì)后就不回了，一般這種情況我們可以追問(wèn)客戶(hù)：還有什么顧慮么？如果客戶(hù)長(cháng)時(shí)間未讀，我們可以再追加一句諸如：今天是活動(dòng)價(jià)，再過(guò)幾天后就會(huì )恢復原價(jià)了 類(lèi)型的話(huà)術(shù)逼單，別小看這一句話(huà)，我的很多客戶(hù)就是這樣轉化的。

4、 還有的客戶(hù)在對話(huà)中你能看出他很看重質(zhì)量，那么對這類(lèi)客戶(hù)你可以主動(dòng)追加諸如：我們的產(chǎn)品享受三年質(zhì)保，只換不修，同款產(chǎn)品你隨便去比有沒(méi)有我們家服務(wù)好的。只要你對你賣(mài)的產(chǎn)品質(zhì)量有信心，這種話(huà)術(shù)絕對是提高轉化率的利器。

二、 著(zhù)急買(mǎi)著(zhù)急使用的客戶(hù)

1、 一般有的客戶(hù)看到你的產(chǎn)品發(fā)布地離他的實(shí)際地址比較近，于是就想自提，但我們的發(fā)布地址一般不是產(chǎn)品真正的發(fā)貨地址，所以我們一般可以告訴客戶(hù)實(shí)際的發(fā)貨地址是哪里，并且交易僅支持郵寄，非偏遠地區包郵。

2、 有的客戶(hù)想著(zhù)自提能便宜點(diǎn)，就想自提，我們可以告訴他自提和包郵發(fā)貨的價(jià)格都是一樣的，并且告訴客戶(hù)真實(shí)的發(fā)貨地址即可。

3、 如果條件允許，我們可以告訴客戶(hù)現在下單的話(huà)可以給她安排加急發(fā)貨，并且告訴客戶(hù)一般發(fā)貨后多久可以到貨（前提適合商家確認好）看看客戶(hù)能否接受。

三、 比較糾結的客戶(hù)

1、 一般這種客戶(hù)基本上對價(jià)格已經(jīng)認可，更多的是對產(chǎn)品的顏色規格的選擇上猶豫不決，那么這個(gè)時(shí)候我們可以以推薦官的身份去給客戶(hù)推薦一個(gè)型號，畢竟人都是有從眾心理的，你給他推薦一個(gè)樣式如果對方一般也是隨大流的心態(tài)哪也是很容易接受的，如果客戶(hù)想與眾不同的話(huà)，那他就有可能選擇與你推薦的相反的款式，總之只要你給出了推薦，一般的客戶(hù)都會(huì )拿定最終的選擇。

2、 還有的客戶(hù)是比較擔心產(chǎn)品質(zhì)量，怕前怕后就怕?lián)馁I(mǎi)回來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量不好，顏色有色差，產(chǎn)品有磕碰斷裂等，如果有質(zhì)量問(wèn)題退貨沒(méi)有運費險等等顧慮。這個(gè)時(shí)候我們只要和客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量，并且對其承諾諸如當面拆包驗收如有破損可拒收或者找快遞物流理賠等措施，如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題也可包郵退回，一般如果想換貨非大件的話(huà)退換貨運費也是拼多多商家出，客戶(hù)不需要出運費，如果是需要退貨，如果是退貨，有運費險的依然不用客戶(hù)出運費，如果沒(méi)有運費險，那就要自己出了。只要我們能夠在交談中打消客戶(hù)心中的顧慮即可。