做好預期管理有多重要？預期管理經(jīng)驗分享

做好預期管理是多么重要

“ 過(guò)度承諾，模糊的目標，未告知的風(fēng)險，讓別人產(chǎn)生了錯誤預期，錯誤預期帶來(lái)了不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意帶來(lái)了失落?！?img fetchpriority="high" decoding="async" class="aligncenter size-large" src="https://images.quziliao.com/%E5%B0%81%E9%9D%A22.png" width="1048" height="446" title="做好預期管理有多重要？預期管理經(jīng)驗分享插圖" alt="做好預期管理有多重要？預期管理經(jīng)驗分享插圖" />

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前幾天的一篇文章中，我提到了我的投資觀(guān)：

投資理財的目的是為了更好的生活，而不是一味地追求高收益率，要給自己預留出冗余，不能影響正常的生活質(zhì)量。

除了設置安全底線(xiàn)，我也要調節好自己的心理預期：只要是投資，就會(huì )有風(fēng)險，不是每一筆投資都能賺到錢(qián)。

有一句話(huà)經(jīng)常會(huì )講：股市有風(fēng)險，投資需謹慎。

只不過(guò)，可能真的沒(méi)有多少人特別留意過(guò)它。

就好像，前些時(shí)候發(fā)生大面積銀行理財產(chǎn)品虧損時(shí)，有人就很驚訝：難道銀行理財也會(huì )虧本？

但只要你仔細看過(guò)那份風(fēng)險提示書(shū)，你就會(huì )知道，不僅提示有本金虧損的風(fēng)險，而且也標注著(zhù)預期收益有可能會(huì )不達標。

這種風(fēng)險告知，就是一種預期管理。
把話(huà)提前說(shuō)清楚，讓投資者在事前就能做好心理準備，免得事后糾結。

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同樣，在工作生活中，管理好他人的預期也同樣重要。

前些時(shí)候，有位朋友來(lái)找我求助，在他的印象里，我一定能幫上大忙。

但實(shí)際上我的人脈也有限，但就是因為我忽略了他的高預期，又沒(méi)好意思直接拒絕他。

結果，這事情拖了一段時(shí)間后，他的感覺(jué)就是我沒(méi)盡力，不是真心想幫他，甚至還一度抱怨我這個(gè)人不夠朋友，沒(méi)義氣。

所以，我現在學(xué)乖了：把丑話(huà)說(shuō)在前頭，適度降低別人的預期，反倒能減少自己不必要的麻煩。

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一個(gè)人對一件事的結果是否滿(mǎn)意，其實(shí)是一種主觀(guān)評價(jià)。

有一個(gè)公式可以衡量這種評價(jià)：滿(mǎn)意度＝實(shí)際得到的-預期得到的。

對于同一種結果，在不同的預期下面，你可能覺(jué)得滿(mǎn)意，也有可能覺(jué)得不滿(mǎn)意，

打個(gè)比方。

我和你一起出去吃飯，我呢，只想把肚子填飽，而你想要吃得好一點(diǎn)，
結果，我們就吃了一碗陽(yáng)春面，我滿(mǎn)意了，但你可能就不太滿(mǎn)意。

在工作中，其實(shí)很多的不滿(mǎn)也遵循這個(gè)規律。

有些同事經(jīng)常會(huì )在一起吐槽，老板太挑剔，總是挑三揀四：
“我都已經(jīng)做得這么好了，他竟然還不滿(mǎn)意”。

套用這個(gè)公式，老板絕大部分的不滿(mǎn)意，不是簡(jiǎn)單來(lái)自對你的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，而是和他的預期不一樣。

所以，除了做好產(chǎn)品本身，管理預期也同樣重要。

而我們經(jīng)常犯的錯誤是：
過(guò)度承諾，模糊的目標，未告知的風(fēng)險，讓別人產(chǎn)生了錯誤預期，錯誤預期帶來(lái)了不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意帶來(lái)了失落。

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最后，總結一下：

投資不僅要有安全底線(xiàn)，更要有心理預期：不是所有的投資都能賺錢(qián)。

做事情，同樣也要管理好預期：所謂的“滿(mǎn)意”，只是依據事先達成的共識，交出有針對性的答案而已。

所以，在工作中，我希望能以成果思維為導向，認清資源，界定責任、對齊目標，管理好預期，才能達到真正的雙贏(yíng)。

在生活中，我的策略是盡量把丑話(huà)說(shuō)在前頭，讓當事人做好心理準備，降低預期，這樣反倒能減少不必要的麻煩。